8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1567：好评
非常差的设施与服务，水杯不消毒，卫生非常糟糕。
会员3878：好评
最大的好处出门就是大礼堂和三峡博物馆两个重庆著名景点，白天、夜景均可以尽情享受，当然对于赖得连门都不想出的就没有意思啦，哈哈！
会员9104：好评
临近人民大礼堂、三峡博物馆、周公馆等景点。申请的双床房，加上父母小孩一共四个人住，还是挺划算的。早餐吃的自助餐，种类还算丰富，一个房有两位免费名额，我们一家加了60元，四个人吃得饱吃得好。